Modelo Kaiser, experiencia e innovación que ahorra costos al sistema

Enero 10 de 2018.- Kaiser Permanente es el sistema de salud privado sin ánimo de lucro más grande de Estados Unidos, fundado en 1945 y verticalmente integrado a través de una asimilación entre el aseguramiento y la prestación, tiene 11 millones 800 mil asegurados, 39 hospitales, 677 centros de atención médica, más de 200 mil empleados, y 23000 médicos externos que exclusivamente prestan servicio en esta red. Pero, a pesar de su tamaño y antigüedad, es el líder mundial en innovación reductora de costos en salud: el 25% de su inversión anual en capital se destina a tecnología de la información, para cambiar el sistema de gravedad de un sistema de salud. En lugar de construir hospitales, y que todo gire en torno a esa infraestructura, en Kaiser creen que debe haber múltiples puntos de acceso al sistema, a través de la tecnología. Hoy en día, el 61% de las consultas en el sistema Kaiser se hacen a través de un dispositivo móvil, muchas a través de un simple mensaje de texto, o para consultar la historia clínica, o unos resultados de laboratorio. En 2016, hubo 45 millones de consultas virtuales dentro del sistema Kaiser, un incremento del 12% en relación con el año anterior. Las consultas médicas tradicionales se hacen principalmente a través de correo electrónico (24 millones en el último año), y hubo 22 millones de solicitudes de medicamentos a través de la página web. Una consulta hecha por videoconferencia no genera la necesidad de copagos (y Kaiser es mundialmente famoso porque les paga un muy buen salario fijo a los médicos, luego no tienen que acelerar el tiempo de las consultas). El sistema permite el acceso de las historias clínicas a todos los médicos del sistema, sin restricciones. Y no parece que el toque humano se haya desvanecido, al menos según las encuestas de satisfacción de los usuarios. Las innovaciones sistémicas de Kaiser han inspirado en buena medida las propuestas en pro de la sostenibilidad del sistema recientemente presentadas por Afidro.

Fuente: Fortune